Anfragen kommen. Gespräche laufen. Interesse ist da.
Und dann? Funkstille.
Das ist kein Zufall. Das ist fehlendes System.
Aber hier ist das Paradoxe: Prozesse alleine lösen das Problem nicht. Ich seh’s immer wieder – Teams bauen Prozesse, ohne klare Strategie. Laufen los, ohne zu wissen, wohin.
Das ist genauso fatal wie gar keine Prozesse zu haben.
Nach 25+ Jahren Strategie, Prozess-Entwicklung, Kampagnenentwicklung- von Telko Konzernen bis kleinen IT-Anbietern – hab ich immer wieder beides gesehen: Chaos ohne Struktur. Und Struktur ohne Richtung.
Wachstum scheitert nicht an fehlenden Ideen oder Tools. Es scheitert an fehlender Strategie UND fehlenden Prozessen. An Anfragen, die versickern. An Qualifizierung, die jeder anders macht. An Teams, die loslaufen – ohne zu wissen, wohin.
Was ich gelernt habe
In 25+ Jahren hab ich:
- Marketing-Bereiche restrukturiert – Umsatz +80%, weil endlich klar war, WER für WAS zuständig ist
- Prozesse gebaut – Customer Churn −30%, weil Follow-ups nicht mehr “irgendwann” passierten, sondern getaktet waren
- Jahre damit verbracht, kleine IT-Unternehmen in Strategie UND Prozess-Entwicklung zu begleiten
Und egal ob Konzern, Beratung oder Kampagne – das Muster war immer dasselbe:
- Teams, die Informationen “über den Zaun werfen” und hoffen, dass jemand sie auffängt.
- Marketing und Sales, die nebeneinander statt miteinander arbeiten.
- Follow-ups, die irgendwann passieren – oder eben nicht.
Und dann soll KI das richten.
Spoiler: Tut sie nicht.
KI ohne saubere Prozesse UND klare Strategie ist wie ein Ferrari ohne Straße und ohne Ziel – sieht gut aus, kommt aber nirgendwo hin.
Deshalb arbeite ich heute mit MSPs daran, genau das zu ändern:
Strategie UND Prozess. Blueprints statt Bauchgefühl.
Verbindlichkeit statt Chaos. Nächste Schritte statt Funkstille.nau das zu ändern:
Strategie UND Prozess. Blueprints statt Bauchgefühl.
Verbindlichkeit statt Chaos. Nächste Schritte statt Funkstille.
Aus der Praxis
Lead-Generierung über Webinare. 80, 100 Teilnehmer pro Session – aber keine strukturierte Nachbearbeitung.
Das Problem: Marketing hat Leads gebracht, Sales fand sie “schlecht”.
Tatsächlich: Es fehlte der Prozess zwischen Webinar-Teilnahme und Sales-Übergabe.
Kein Plan, zu welchem Zeitpunkt welche Artefakte mit dem Kunden geteilt werden.
Kein Sales Playbook. Kein strukturierter Funnel.
Lösung: Sales Playbook entwickelt – Follow-up-E-Mails, Telefonleitfaden, Case Studies, gestaffelt über mehrere Wochen. Wann was mit wem geteilt wird, woran man Interesse merkt und wann der Lead übergeben wird.
Klassischer Sales Funnel – aber mit klarer Struktur statt Improvisation.
Wie ich arbeite
Mein Ansatz ist hands-on und zielorientiert. Ich arbeite mit Teams auf Augenhöhe – nicht mit 50-Slide-Decks, sondern mit One-Pagern und praktischen Frameworks.
Ich packe dort an, wo’s knirscht. Und ja, ich stelle auch gerne unbequeme Fragen. Weil manchmal muss man auf die Wunde drücken, damit’s besser wird.
Keine Sonderschleifen. Keine “das könnten wir auch noch”-Projekte. Sondern:
So gut wie nötig – nicht so gut wie möglich – um voranzukommen. Schnell. Lösungsorientiert. Fertig.
Mein Fokus: Demand, Qualifizierung, Follow-up – übersetzt in klare Vorlagen und umsetzbare Schritte. Damit Wachstum nicht von Zufall oder einzelnen Personen abhängt.
Verbindlichkeit statt Chaos. Nächste Schritte statt Funkstille.
Lass und vernetzen
Du findest mich auf LinkedIn – dort teile ich regelmäßig Insights zu Demand, Follow-up und Prozess-Optimierung.